【 オンラインショップサポートセンター電話回線の不具合について 】
平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
2021年8月2日現在、電話回線の不具合が時折発生しており、電話が繋がらない場合がございます。
通常通り営業しておりますので、不通となった場合、お急ぎのご連絡はファックスもしくはメール等でご連絡いただきますようお願い申し上げます。
ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
【「東京2020オリンピック・パラリンピック競技大会」に伴うお届け遅延の可能性に
ついて】
2021年7月13日（火）から9月5日（日）の間、「東京2020オリンピック・パラリンピック競技大会」の選手村が開村し、大会開催期間となるため、東京都内および各競技開催地域で大規模な交通規制が行われる予定です。
この影響により、各競技会場の周辺地域を中心に、一時的に荷物のお届けに遅れが生じる場合があります。また、対象地域以外でも一時的に遅れが生じる可能性があります。
お客さまには大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申しあげます。
■荷物のお届けに遅れが生じる可能性がある期間と地域
期間：2021年7月13日（火）〜8月8日（日）
8月17日（火）〜9月5日（日）
地域：
・各競技会場の周辺地域（東京都および各開催地域）
・羽田空港旅客ターミナル内（空港内の各テナント事業者さま等あて）
※交通規制の状況等によっては、対象地域以外でも遅れが生じる可能性があります。
【配送の遅延について】
新型コロナウイルスの感染拡大防止に伴い、商品のお届けに遅れが発生する場合がございます。
通常は2営業日以内で出荷とさせていただいておりますが、しばらくの間3営業日以内の出荷とさせていただきます。
ご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご理解賜りますようお願い申し上げます。
出荷状況など、変更があり次第こちらでお知らせいたします。
★【携帯・スマホからご注文、フリーメールやセキュリティ関連ソフトをご利用のお客様へのお願い】★
ショップからお客様へメールでご連絡を差し上げていても、携帯電話やメールの設定により受信がブロックされている事例が多くございます。
ご注文の際は、「ドメイン指定受信」や「PCからのメール受信拒否設定」にて、当店からのメールドメイン @ehon-house.co.jp が受け取れるよう、設定をご変更ください。
また、迷惑メールフォルダに振り分けされていることも多いため、ショップからのメールが届かない場合は、必ず一度受信設定をご確認ください。
上記をおためしいただいても解決しない場合は 03-3985-3350 までご連絡いただければ幸いです。
【営業日について】
絵本の家オンラインショップは、土・日・祝日（および年末年始・棚卸・その他の特別な期間あり）が休業日となっております。
この期間は、お問い合わせ・出荷共にお休みさせていただいております。
ご連絡・出荷は休み明けとなりますので、予めご了承くださいませ。
【ご注文の流れ】
インターネット上でのご注文は絵本の家オンラインショップ上にて、ご注文フォームによりお受けいたします。
� ，幹�望の商品を[ショッピングカート（買い物かご）]に入れ、[注文画面へ進む]をクリック
�◆，潅輅犬粒稜Г函�配送先、お支払い方法などの画面が表示されます。案内にしたがってご入力ください。
�� 既にアカウントをお持ちの方は[アカウントログイン]で入力いただきますと、ご利用になれるポイントなどが表示されます。ご利用ください。
（アカウントをお持ちでない場合でもご購入いただけます。ご入力なしでお進みください）
�ぁ／卦�のお客様は[会員登録機能]で新たに会員としてご登録いただけます。会員に登録されますと、お買い物の金額に応じてポイントが発行され、次回のお買い物より１ポイント１円としてご利用いただけます。
�ァ’杼�希望日・時間・ギフトラッピングのご希望などがございましたらご指定ください。
＊配送希望日は２営業日以降をご指定くださいませ。詳しくは「配送について」を必ずお読みください
＊コンビニ決済の場合、お振込みが確認できてからの発送となります。期日指定をご利用の場合も同様ですので、お早目のお支払いをお願いいたします。
�Α＿萍粍貳峅次�[次へ]をクリック
�А〃荳冓�法を選択、[次へ]をクリック
�─，潅輅減能�確認画面です。内容をご確認の上、よろしければ[注文内容を確定する]を一度だけクリックしてください。ご注文完了画面が表示されます。�△覇�力されたアドレス宛に、注文受付メールが届きます。
＊ご注文内容を修正される場合は、[注文内容を修正する]をクリックして訂正することができます。
＊ご注文が正しく受領された場合は、絵本の家よりお客様宛に確認の自動メールが送信されますので、必ず内容をご確認下さい。
このメールが届かない場合、以下の可能性が考えられます。ご確認の上、当店までご連絡下さいますようお願い申し上げます。
●メールアドレスの入力間違え
メールアドレスを誤って入力された場合は、当店からのメールが送信できません。誤って入力された可能性がある場合は、当店へメールにてお問い合せ下さい。
●パソコンからのメール受信を拒否設定にしている
スマホ、携帯からご利用の場合、迷惑メール防止のため「パソコンからのメールを拒否」「登録したメールアドレス以外のメールを拒否」設定をされている方は、お手数ですが、ご注文の前に設定を解除、または当店のメールアドレス komukai@ehon-house.co.jp を登録して、当店からのメールを受信できる状態にしてください。
●フリーメールやセキュリティ関連ソフトをご利用の場合
Yahooメール、Hotmailなどのフリーメールやセキュリティ関連のソフトをご利用の場合、当店からのメールが自動的に迷惑メールと誤認識されてしまう場合があるようです。
お手数ですが迷惑メールが分類されるフォルダ等をご確認下さいますようお願いいたします。
また、当店ではご注文以外のお客様からお問い合せいただいたメールの返信を、通常の場合2営業日以内には行っております。当店からのメールが届かない場合も上記の可能性が考えられますので、ご確認の上当店までご連絡いただければ幸いです。
※品切れ、絶版などのほか、直営店でも並行して販売している為、ご購入のタイミングによっては完売等によりお届けできない場合がございます。その際は当社より折り返しご連絡申し上げます。あらかじめご了承ください。
※輸入商品のため、為替変動等にともない価格を変更する場合がございます。
以下のお支払方法をお選びいただけます。
【 クレジットカード払い 】
VISA・MASTER の各カードがご利用いただけます。
・クレジットカード払いのご利用手数料は無料（弊社負担）です。
・一括払いのみご利用いただけます。
・ご入力いただいたカード情報は、カード決済会社のシステム内でのみ通信され、弊社ではカード情報等を保持することはございません。安心してご利用ください。
・引き落としについてはカード会社のご利用明細にてご確認ください。
【 銀行振込 】（前払い）
★ お支払いいただいてから発送を行う、【前払い】となります。ご注意ください。★
各銀行支店、ＡＴＭ等でお支払いください（恐れ入りますが、振込手数料はお客様のご負担となります）。
ご入金確認後、翌営業日または翌々営業日までに出荷いたします。
お急ぎの場合は、ご入金後振込用紙をFAXにてお送りいただければ幸いです。
（FAX: 03-3985-4127）
＜＜ 重要 ＞＞
・期日指定がある場合も、お支払い確認後の出荷になります。
期日に間に合うよう、お早めにお振込みください。
お振込みが遅くなりますと、期日指定に間に合わないこともございます。予めご了承ください。
・10日以内にお支払いいただけない場合、ご注文がキャンセルされますのでご注意ください。
【 代金引換 】
商品配達時、配達員に代金（商品代+送料+代金引換手数料）を現金でお支払いください。
※一部、代金引換発送ができない地域があります。
代金引換額に応じて1件あたり下記の手数料を申し受けます。
1万円未満 330円（本体価格300円、消費税等30円）
1万円以上3万円未満 440円（本体価格400円、消費税等40円）
3万円以上10万円未満 660円（本体価格600円、消費税等60円）
10万円以上30万円まで 1,100円（本体価格1,000円、消費税等100円）
【 コンビニ払い 】（前払い）
★ お支払いいただいてから発送を行う、【前払い】となります。ご注意ください。★
ご注文を確定した後、【決済画面に進む】をクリック、別画面にて決済情報をご入力ください。
お支払いをご希望されるコンビニ店舗を選択した後、『注文内容が確定されました』と表示されれば、ご注文の完了です。
その後、決済会社より確認メールが届きますので、コンビニ店頭にてお支払いください。
お支払い確認後、翌営業日または翌々営業日までに商品を出荷いたします。
＊当店からの自動返信メールが届いただけでは、ご注文は確定されておりません。
決済会社からのメールが届かない場合、ご注文は確定されていない状態です。
決済画面にて決済情報をご入力いただくか、当店までお問い合わせください。
以下のコンビニ店舗がご利用いただけます
【セブンイレブン・ファミリーマート・ローソン・セイコーマート】
・ご入金確認には１〜４時間ほどかかります
＜＜ 重要 ＞＞
・期日指定がある場合も、お支払い確認後の出荷になります。
期日に間に合うよう、お早めにお振込みください。
お振込みが遅くなりますと、期日指定に間に合わないこともございます。予めご了承ください。
・10日以内にお支払いいただけない場合、ご注文がキャンセルされますのでご注意ください。
ご購入金額により、以下の手数料を申し受けます。
1円以上2千円未満 143円
2千円以上3千円未満 165円
3千円以上5千円未満 198円
5千円以上1万円未満 330円
1万円以上30万円未満 550円
※ 図書券・図書カード・ギフトカード等、金券およびプリペード・カ-ド類でのお支払いはお受けしておりません。
【「東京2020オリンピック・パラリンピック競技大会」に伴うお届け遅延の可能性に
ついて】
2021年7月13日（火）から9月5日（日）の間、「東京2020オリンピック・パラリンピック競技大会」の選手村が開村し、大会開催期間となるため、東京都内および各競技開催地域で大規模な交通規制が行われる予定です。
この影響により、各競技会場の周辺地域を中心に、一時的に荷物のお届けに遅れが生じる場合があります。
また、対象地域以外でも一時的に遅れが生じる可能性があります。
お客さまには大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申しあげます。
■荷物のお届けに遅れが生じる可能性がある期間と地域
期間：2021年7月13日（火）〜8月8日（日）
8月17日（火）〜9月5日（日）
地域：
・各競技会場の周辺地域（東京都および各開催地域）
・羽田空港旅客ターミナル内（空港内の各テナント事業者さま等あて）
※交通規制の状況等によっては、対象地域以外でも遅れが生じる可能性があります。
【配送の遅延について】
新型コロナウイルスの感染拡大防止に伴い、商品のお届けに遅れが発生する場合がございます。
通常は2営業日以内で出荷とさせていただいておりますが、しばらくの間3営業日以内の出荷とさせていただきます。
ご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご理解賜りますようお願い申し上げます。
出荷状況など、変更があり次第こちらでお知らせいたします。
【ご注文商品の発送】
ご注文いただいた商品は原則としてヤマト宅急便で発送いたします。一部地域につきましてはお取り扱いできない場合がございますので、その場合は折り返しご連絡申し上げます。あらかじめご了承下さい。
【お届け日数】＊セール期間中の配送は通常とは異なります。
ご注文メール確認後、年末年始・夏季休業・棚卸・その他の連休、天災・感染症による社会状況など特別な期間を除き、翌営業日または翌々営業日に出荷致します。
（コンビニ払い・銀行振込はご入金確認後の発送になります）
品切れ・再版中など、お届けに時間を要する商品につきましては、あらためてご連絡いたします。
★期日指定をご希望の場合、2営業日以降をご指定ください。（北海道・沖縄はプラス１日、一部の島しょ部はプラス２日かかります）それ以前をご指定された場合、ご希望に添えないことがございますので予めご了承くださいませ。
＊セール期間中はさらにお時間を頂戴します
（営業日：土日祝日・年末年始等のお休みを除いた平日）
新型コロナウイルスの感染拡大防止に伴い、商品のお届けに遅れが発生する可能性がございます。
通常は2営業日以内で出荷とさせていただいておりますが、しばらくの間3営業日以内の出荷とさせていただきます。
★お急ぎの場合はお電話にてお問い合わせいただければ、当日発送など、できる限り対応させていただきます（繁忙期・セール期間中などご希望に添えない場合もございます）。どうぞご遠慮なくお問い合わせください。03-3985-3350
＜ご注意ください＞注文備考欄等への書き込みだけでは対応できません。必ず事前にお電話にてご確認をお願いいたします。
＜＜重要＞＞ コンビニ決済・銀行振込をご利用の場合
ご配送期日指定がある場合も、お振込みいただいてからの発送になります。
お急ぎの方はお早めにコンビニ店舗・銀行にてお支払いください。
お振込みが遅くなりますと、期日指定に間に合わないこともございます。予めご了承ください。
【送料】
お買いあげ商品合計金額が税込5,000円以上の場合、送料を無料にさせていただきます。
商品合計金額が税込5,000円未満（1-4,999円）の場合、下記送料を頂戴いたします。
全国一律料金 660円
※ 沖縄、離島等は1,200円になります。
商品が分納される場合も追加手数料はいただきません。一回のご注文で一回分の手数料のみ請求させていただきます。
ご注文品の返品について
お届けした商品の返品、お取り換えは商品の性格上、品違い・乱丁・落丁以外はお受けいたしかねますので、ご了承ください。
商品違い、不良の場合は商品到着後７日以内に当社までご連絡ください。
