商品注文方法
★【セール期間中のご注文商品の発送】
セール期間中はご注文メール確認後、天災・感染症による社会状況など特別な期間を除き、5営業日以内の出荷となります。
お急ぎの出荷にも対応いたしかねますので、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。
（コンビニ払い・銀行振込はご入金確認後の発送になります）★
★【携帯・スマホからご注文、フリーメールやセキュリティ関連ソフトをご利用のお客様へのお願い】★
ショップからお客様へメールでご連絡を差し上げていても、携帯電話やメールの設定により受信がブロックされている事例が多くございます。
ご注文の際は、「ドメイン指定受信」や「PCからのメール受信拒否設定」にて、当店からのメールドメイン @ehon-house.com が受け取れるよう、設定をご変更ください。
また、迷惑メールフォルダに振り分けされていることも多いため、ショップからのメールが届かない場合は、必ず一度受信設定をご確認ください。
上記をおためしいただいても解決しない場合は 03-3985-3350 までご連絡いただければ幸いです。
【 営業日について 】
絵本の家オンラインショップは、土・日・祝日（および年末年始・棚卸・その他の特別な期間あり）が休業日となっております。
この期間は、お問い合わせ・出荷共にお休みさせていただいております。
ご連絡・出荷は休み明けとなりますので、予めご了承くださいませ。
【 ご注文について 】
｟１｠ 既にアカウントをお持ちの方は[アカウントログイン]で入力いただきますと、ご利用になれるポイントなどが表示されます。ご利用ください。
（アカウントをお持ちでない場合でもご購入いただけます。ご入力なしでお進みください）
｟２｠ 新規のお客様は[会員登録機能]で新たに会員としてご登録いただけます。会員に登録されますと、お買い物の金額に応じてポイントが発行され、次回のお買い物より１ポイント１円としてご利用いただけます。
｟３｠ 配送希望日・時間・ギフトラッピングのご希望などがございましたらご指定ください。
＊配送希望日は３営業日以降をご指定くださいませ。詳しくは「配送について」を必ずお読みください
＊コンビニ決済の場合、お振込みが確認できてからの発送となります。期日指定をご利用の場合も同様ですので、お早目のお支払いをお願いいたします。
｟４｠ [注文内容を確定する]を一度だけクリックしてください。ご注文完了画面が表示されます。ご入力されたアドレス宛に、注文受付メールが届きます。
＊ご注文が正しく受領された場合は、絵本の家よりお客様宛に確認の自動メールが送信されますので、必ず内容をご確認下さい。
このメールが届かない場合、以下の可能性が考えられます。ご確認の上、当店までご連絡下さいますようお願い申し上げます。
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メールアドレスを誤って入力された場合は、当店からのメールが送信できません。誤って入力された可能性がある場合は、当店へメールにてお問い合せ下さい。
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スマホ、携帯からご利用の場合、迷惑メール防止のため「パソコンからのメールを拒否」「登録したメールアドレス以外のメールを拒否」設定をされている方は、お手数ですが、ご注文の前に設定を解除、または当店のメールアドレス order@ehon-house.com / netshop@ehon-house.com を登録して、当店からのメールを受信できる状態にしてください。
�� フリーメールやセキュリティ関連ソフトをご利用の場合
Gmail、Yahooメール、Hotmailなどのフリーメールやセキュリティ関連のソフトをご利用の場合、当店からのメールが自動的に受信拒否されたり、迷惑メールと誤認識されてしまう場合があるようです。
お手数ですが、当店のメールアドレス order@ehon-house.com / netshop@ehon-house.com を登録して、当店からのメールを受信できる状態にし、迷惑メールフォルダ等をご確認下さいますようお願いいたします。
【 ご確認ください 】
＊当店ではご注文以外のお客様からお問い合せいただいたメールの返信を、通常の場合2営業日以内には行っております。当店からのメールが届かない場合も上記の可能性が考えられますので、ご確認の上当店までご連絡いただければ幸いです。
＊品切れ、絶版などのほか、直営店でも並行して販売している為、ご購入のタイミングによっては完売等によりお届けできない場合がございます。その際は当社より折り返しご連絡申し上げます。あらかじめご了承ください。
＊輸入商品のため、為替変動等にともない価格を変更する場合がございます。
お支払について
以下のお支払方法をお選びいただけます。
【 クレジットカード払い 】
VISA・MASTER・JCB・AMEX の各カードがご利用いただけます。
・クレジットカード払いのご利用手数料は無料（弊社負担）です。
・一括払いのみご利用いただけます。
・ご入力いただいたカード情報は、カード決済会社のシステム内でのみ通信され、弊社ではカード情報等を保持することはございません。安心してご利用ください。
・引き落としについてはカード会社のご利用明細にてご確認ください。
★ ご注意 ★
�� ご注文者本人名義以外のカードのご利用はお断りさせていただきます。
クレジットカード会社の承認が取れない場合は、銀行振込前払いまたは代引きにご変更いただくか、ご利用をお断りする場合がございます。予めご了承下さい。
�� デビットカードのご利用について
欠品や注文修正などにより金額の変更が発生した場合、一時的に二重請求が行われてしまうケースがございます。重複したご請求分の金額はカード会社より返金されますが、カード会社により数日かかることもございます。そのため、デビットカードはご利用可能ですが、推奨は致しておりません。以上の点をご了承の上ご利用いただけますようお願い申し上げます。
【 銀行振込 】（前払い）
★ お支払いいただいてから発送を行う、【前払い】となります。ご注意ください。★
各銀行支店、ＡＴＭ等でお支払いください（恐れ入りますが、振込手数料はお客様のご負担となります）。
ご入金確認後、翌営業日または翌々営業日までに出荷いたします。
お急ぎの場合は、ご入金後振込用紙をFAXにてお送りいただければ幸いです。
（FAX: 03-3985-4127）
＜＜ 重要 ＞＞
・期日指定がある場合も、お支払い確認後の出荷になります。
期日に間に合うよう、お早めにお振込みください。
お振込みが遅くなりますと、期日指定に間に合わないこともございます。予めご了承ください。
・10日以内にお支払いいただけない場合、ご注文がキャンセルされますのでご注意ください。
【 代金引換 】
商品配達時、配達員に代金（商品代+送料+代金引換手数料）を現金でお支払いください。
※一部、代金引換発送ができない地域があります。
代金引換額に応じて1件あたり下記の手数料を申し受けます。
1万円未満 330円（本体価格300円、消費税等30円）
1万円以上3万円未満 440円（本体価格400円、消費税等40円）
3万円以上10万円未満 660円（本体価格600円、消費税等60円）
10万円以上30万円まで 1,100円（本体価格1,000円、消費税等100円）
【 コンビニ払い 】（前払い）
★ お支払いいただいてから発送を行う、【前払い】となります。ご注意ください。★
ご注文を確定した後、【決済画面に進む】をクリック、別画面にて決済情報をご入力ください。
お支払いをご希望されるコンビニ店舗を選択した後、『注文内容が確定されました』と表示されれば、ご注文の完了です。
その後、決済会社より確認メールが届きますので、コンビニ店頭にてお支払いください。
お支払い確認後、翌営業日または翌々営業日までに商品を出荷いたします。
＊当店からの自動返信メールが届いただけでは、ご注文は確定されておりません。
決済会社からのメールが届かない場合、ご注文は確定されていない状態です。
決済画面にて決済情報をご入力いただくか、当店までお問い合わせください。
以下のコンビニ店舗がご利用いただけます
【セブンイレブン・ファミリーマート・ローソン・セイコーマート】
・ご入金確認には１〜４時間ほどかかります
＜＜ 重要 ＞＞
・期日指定がある場合も、お支払い確認後の出荷になります。
期日に間に合うよう、お早めにお振込みください。
お振込みが遅くなりますと、期日指定に間に合わないこともございます。予めご了承ください。
・10日以内にお支払いいただけない場合、ご注文がキャンセルされますのでご注意ください。
ご購入金額により、以下の手数料を申し受けます。
・お支払い金額に応じて下記の手数料を申し受けます。
1円以上2千円未満 165円
2千円以上3千円未満 187円
3千円以上5千円未満 220円
5千円以上1万円未満 330円
1万円以上30万円未満 550円
※ 図書券・図書カード・ギフトカード等、金券およびプリペード・カ-ド類でのお支払いはお受けしておりません。
配送について
★【セール期間中のご注文商品の発送】
セール期間中はご注文メール確認後、天災・感染症による社会状況など特別な期間を除き、5営業日以内の出荷となります。
お急ぎの出荷にも対応いたしかねますので、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。
（コンビニ払い・銀行振込はご入金確認後の発送になります）★
【ご注文商品の発送】
ご注文いただいた商品は原則としてヤマト宅急便で発送いたします。一部地域につきましてはお取り扱いできない場合がございますので、その場合は折り返しご連絡申し上げます。あらかじめご了承下さい。
【お届け日数】＊セール期間中の配送は通常とは異なります。当ページ上部をご確認ください
ご注文メール確認後、年末年始・夏季休業・棚卸・その他の連休、天災・感染症による社会状況など特別な期間を除き、3営業日以内に出荷致します。
（コンビニ払い・銀行振込はご入金確認後の発送になります）
品切れ・再版中など、お届けに時間を要する商品につきましては、あらためてご連絡いたします。
★期日指定をご希望の場合、３営業日以降をご指定ください。（北海道・沖縄・九州・山陰地方の一部はプラス１日、一部の島しょ部はプラス２日かかります）それ以前をご指定された場合、ご希望に添えないことがございますので予めご了承くださいませ。
＊セール期間中はさらにお時間を頂戴します
（営業日：土日祝日・年末年始等のお休みを除いた平日）
★お急ぎの場合はお電話にてお問い合わせいただければ、早めの出荷をお受けできる場合があります。その場合も最短で翌日発送となります。（即日発送は申し訳ございませんがお受けしておりません。また、繁忙期・セール期間中などご希望に添えない場合もございます）。
＊お問い合わせ対応時間：平日 9時〜17時
＜ご注意ください＞
注文備考欄等への書き込みだけでは対応できません。必ず事前にお電話にてご確認をお願いいたします。
＊セール期間中、繁忙期は対応しておりません
＜＜重要＞＞ コンビニ決済・銀行振込をご利用の場合
ご配送期日指定がある場合も、お振込みいただいてからの発送になります。
お急ぎの方はお早めにコンビニ店舗・銀行にてお支払いください。
お振込みが遅くなりますと、期日指定に間に合わないこともございます。予めご了承ください。
【送料】
お買いあげ商品合計金額が税込8,000円以上の場合、送料を無料にさせていただきます。
商品合計金額が税込8,000円未満（1-7,999円）の場合、下記送料を頂戴いたします。
全国一律料金 660円
※ 沖縄、離島等は1,200円になります。
商品が分納される場合も追加手数料はいただきません。一回のご注文で一回分の手数料のみ請求させていただきます。
返品について
ご注文品の返品について
お届けした商品の返品、お取り換えは商品の性格上、品違い・乱丁・落丁以外はお受けいたしかねますので、ご了承ください。
商品違い、不良の場合は商品到着後７日以内に当社までご連絡ください。
